Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hlx79

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa hlx79 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website hlx79.app và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, sảnh casino trực tuyến, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác do hlx79 cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng hlx79.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng hlx79.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hlx79, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. hlx79 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hlx79 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng hlx79. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

Tài khoản hlx79 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• hlx79 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của hlx79 qua địa chỉ email [email protected].
• hlx79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tài khoản không được sử dụng cho mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Để hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer), hlx79 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Việc xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

hlx79 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Tất cả các yêu cầu rút tiền phải được xác minh danh tính trước khi xử lý. hlx79 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

hlx79 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi nền tảng hlx79 và không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt.
• Để rút tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• hlx79 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ bồi thường nào.

hlx79 cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín.

• Kết quả của mọi ván chơi được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả hlx79.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai và tuân thủ đúng theo thông số kỹ thuật của nhà cung cấp game.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hlx79 có quyền hủy bỏ ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho thành viên.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của hlx79. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hlx79 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho hlx79.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ nhằm mục đích thao túng hệ thống thanh toán.

hlx79 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh và có kiểm soát là nền tảng của một cộng đồng chơi game bền vững.

Nền tảng hlx79 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ tự quản lý nào, vui lòng truy cập mục "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của hlx79 qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hlx79 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• hlx79 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và sẽ được khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của hlx79 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
• hlx79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

hlx79 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, hlx79 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền mặt hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp có liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

hlx79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, hlx79 sẽ thông báo qua email đã đă ng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của hlx79 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của hlx79, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hlx79 sau khi đăng nhập.
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề [KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC] – Tên tài khoản – Nội dung để được ưu tiên xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 3 ngày làm việc.